120달구벌콜센터 연휴 기간 운영||뚜봇 24시간 실시간 상담
대구시는 설 연휴기간 120달구벌콜센터를 정상 운영하고 인공지능 민원 상담사 뚜봇을 통해 24시간 민원 상담 서비스를 제공한다고 8일 밝혔다.
이번 설 연휴기간(2월11~14일) 콜센터는 전화, 문자 및 온라인 채널을 통해 각종 생활정보뿐 아니라 응급 시내버스 노선, 연휴기간 무료 개방 주차장 안내, 선별진료소 안내 등의 서비스를 제공한다.
지난해 추석 연휴기간 콜센터와 뚜봇 상담으로 각각 851건, 390건의 시민 불편 상담을 해소한 바 있다.
시민은 카카오톡, 인터넷 ‘뚜봇’검색, 대구시 홈페이지 접속 등에서 뚜봇을 이용해 24시간 시간과 장소에 제약받지 않고 민원을 해결할 수 있다.
또 콜센터와 뚜봇 외에도 온라인 민원 시스템인 ‘두드리소’, 14종 민원 서비스를 신청‧발급할 수 있는 ‘민원‧공모 홈서비스’를 제공한다.
박준혁 기자 parkjh@daegu.com