대구농협, 고객만족도조사 전국 1위 달성

전국 3천533개 농축협 사무소 가운데 1위

대구농협이 농협중앙회에서 평가하는 2020년도 상호금융 고객만족도조사 1회차에서 1위를 달성했다.

고객만족도조사는 외부 전문기관이 전국 3천533개 농축협 사무소를 대상으로 연 3회 실시하며 하나로가족고객과 일반고객을 대상으로 전화설문을 통해 만족도를 조사 평가하고 있다.

대구농협은 고객만족도조사에서 수집된 고객 불만과 의견을 체계화해 서비스 개선에 지속적으로 반영하며 친절교육 및 각종 실무교육 시 고객만족교육을 병행해 평가가 진행됐던 13년 중 12년을 1위를 차지했다.

이수환 본부장은 “농업인·고객만족이 최우선이라는 각오로 대고객 서비스 수준을 향상시켜 농업인·고객과 함께하는 100년 농협을 달성하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.



구아영 기자 ayoungoo@idaegu.com

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